Die Website ist online, sie sieht ordentlich aus – aber das Telefon bleibt still. Das ist eines der häufigsten Probleme, die wir von Unternehmen hören. Die gute Nachricht: Meist liegt es an wenigen, klar benennbaren Ursachen. Und die lassen sich beheben.
1. Unklare Botschaft im ersten Moment
Besucher entscheiden in wenigen Sekunden, ob sie bleiben. In dieser Zeit müssen drei Fragen beantwortet sein: Was bieten Sie an? Für wen? Und wo? Ein Satz wie „Willkommen auf unserer Website“ beantwortet keine davon.
Besser: Eine klare Überschrift im sichtbaren Bereich, zum Beispiel „Badsanierung in Grevenbroich – alles aus einer Hand“. Darunter ein Satz zum Nutzen und ein deutlicher Button.
2. Kein klarer nächster Schritt
Viele Websites erklären ausführlich, was ein Betrieb kann – sagen aber nie, was der Besucher jetzt tun soll. Wer suchen muss, wie er Kontakt aufnimmt, geht.
Besser: Ein eindeutiger Haupt-Button wie „Kostenloses Angebot anfragen“, der auf jeder Seite und nach jedem Abschnitt wieder auftaucht. Ein kurzer Hinweis wie „kostenlos und unverbindlich“ direkt darunter senkt die Hemmschwelle zusätzlich.
3. Zu lange Ladezeit
Große, unkomprimierte Bilder, schwerfällige Baukästen und viele eingebundene Fremddienste machen Websites langsam – besonders unterwegs im Mobilfunknetz. Jede Sekunde Wartezeit kostet Besucher, und Google bewertet langsame Seiten schlechter.
Besser: Bilder in modernen Formaten (z. B. WebP), schlanker Code und nur die Dienste, die wirklich gebraucht werden. Ob Ihre Seite schnell genug ist, zeigt Ihnen kostenlos PageSpeed Insights von Google.
4. Auf dem Smartphone schlecht bedienbar
Ein Großteil Ihrer Besucher kommt über das Handy. Winzige Schrift, Buttons, die man kaum treffen kann, oder Tabellen, die über den Rand laufen, sorgen dafür, dass genau diese Menschen abspringen.
Besser: Die Website zuerst für das Smartphone denken. Telefonnummer und Kontakt-Button müssen mit dem Daumen erreichbar sein – idealerweise mit „Klick-zum-Anrufen“.
5. Fehlendes Vertrauen
Bevor jemand Ihnen einen Auftrag gibt, will er sicher sein, dass Sie seriös und gut sind. Stockfotos, fehlende Referenzen und keine Gesichter wirken austauschbar.
Besser:
- echte Fotos von Ihnen, Ihrem Team und Ihren Arbeiten,
- Referenzprojekte mit kurzer Beschreibung,
- echte Kundenbewertungen, zum Beispiel aus Google,
- ein persönlicher Ansprechpartner mit Namen,
- ein vollständiges Impressum.
6. Kontakt ist zu kompliziert
Ein Formular mit fünfzehn Pflichtfeldern ist für viele ein Grund aufzugeben. Genauso schlecht: nur eine E-Mail-Adresse ohne Formular oder eine Telefonnummer, unter der nie jemand erreichbar ist.
Besser: Mehrere einfache Wege anbieten – ein kurzes Formular mit wenigen Pflichtfeldern, Telefon und, wenn es zu Ihrer Zielgruppe passt, WhatsApp. Und dann schnell antworten.
7. Niemand findet die Seite
Die schönste Website bringt nichts, wenn sie keine Besucher hat. Häufige Ursache: alle Leistungen stehen auf einer einzigen Seite, es gibt keine klaren Seitentitel und kein gepflegtes Google-Unternehmensprofil.
Besser: Eigene Unterseiten für Ihre wichtigsten Leistungen, saubere Titel und Beschreibungen, ein vollständiges Unternehmensprofil bei Google. Mehr dazu in unserem Artikel Bei Google und ChatGPT gefunden werden.
Der 10-Minuten-Selbsttest für Ihre Website
Öffnen Sie Ihre Website auf dem Smartphone und gehen Sie diese Punkte durch:
- Verstehe ich in fünf Sekunden, was angeboten wird – und wo?
- Sehe ich ohne Scrollen einen Button zur Anfrage?
- Lädt die Seite im Mobilfunknetz schnell?
- Kann ich die Telefonnummer direkt antippen?
- Gibt es echte Fotos, Referenzen und Bewertungen?
- Ist das Kontaktformular in unter einer Minute ausgefüllt?
- Hat jede wichtige Leistung eine eigene Seite?
Jedes „Nein“ ist eine Stelle, an der Sie gerade Anfragen verlieren.
Sollen wir uns Ihre Website gemeinsam ansehen? Kostenlos und unverbindlich.
Website-Check anfragen